Si usted necesita crear segmentos que utilicen condiciones complejas que no estén contempladas en los operadores disponibles, Prisma Campaigns permite generarlas mediante plantillas de condición. Este recurso hace posible adaptar la operación de la plataforma a las necesidades del negocio sin exponer el funcionamiento interno a nivel de campos y datos del cliente.

Crear plantillas

Por lo general, las plantillas se generan al momento de la puesta en funcionamiento de Prisma Campaigns pero también es posible crear adicionales posteriormente en una de las categorías siguientes:

• Perfil del cliente
• Datos contextuales
• Demográfica
• Historial de interacciones

Para crear una nueva plantilla, siga los pasos que se detallan a continuación:

1. Haga clic en Settings y diríjase al apartado Condition Templates.
2. Presione el botón New Condition.
3. Llene el formulario indicando el nombre, la categoría, el mensaje y la lógica a emplearse. Opcionalmente, se pueden incluir otros campos.

La imagen de abajo ilustra la creación de una plantilla llamada Birthday en la categoría demográfica que emplea el texto Happy Birthday!. Este mensaje se visualizará al emplear la plantilla como condición al definir un segmento en Crear una campaña de cumpleaños, por ejemplo.

Las dos líneas de código que se muestran en Logic Template son la parte fundamental de la plantilla:

[$2 ?c :customer.$company/birth-date ?bdate]
[(prisma.conditions.functions/is-birthday? ?bdate -3)]

Debido a la complejidad de este procedimiento es preferible contactar al equipo de soporte de Prisma Campaigns para crear nuevas plantillas.

Además de usar la plantilla en la definición de segmentos, también puede hacerse en cualquier otro lugar donde se realice una personalización por perfil de cliente.