Eltropy (SMS)

Si necesita interactuar con sus clientes a través de dispositivos móviles de manera sencilla y personalizada, Prisma Campaigns le permite llegar a ellos a través de SMS. Aprovechar los mensajes de texto junto con las políticas de comunicación es una estrategia altamente efectiva para conectar con una audiencia amplia, aumentar las probabilidades de que los destinatarios se involucren y mejorar la tasa de conversión.

Configuración de Eltropy

Eltropy es una plataforma de mensajería segura que permite a instituciones financieras comunicarse con los clientes a través de SMS y otros canales. Registrarse requiere una suscripción, pero puede solicitar una demostración para evaluar la plataforma. Una vez hecho esto, puede configurar Eltropy como su canal de entrega de SMS y comenzar a enviar mensajes siguiendo estos pasos:

1. Solicite a su representante de Eltropy las siguientes credenciales de API:

   • Service URL: la URL base de su servicio de API de Eltropy (por ejemplo, https://service-url.uateltropy.com).
   • Client ID y Client Secret: las credenciales de cliente de API emitidas para su institución.
   • Authorization Token: el token que Prisma Campaigns utiliza para autenticar cada solicitud a Eltropy.
   • Text Profile ID: el perfil de texto de Eltropy desde el cual se envían sus mensajes. El remitente de cada SMS está determinado por este perfil.

2. En Prisma Campaigns, diríjase a Settings/SMS Setup y elija Eltropy en el menú desplegable Delivery Channel. A continuación, ingrese Service URL, Client ID, Client Secret, Authorization Token y Text Profile ID en los campos correspondientes. Los cinco campos son obligatorios:

   

3. En la sección Origin Numbers, escriba el número de teléfono asociado a su perfil de texto de Eltropy (incluyendo el código de país, por ejemplo +15551234567) y haga clic en Add. Este número es necesario para enviar un mensaje de prueba.

4. Haga clic en Save para finalizar la configuración.

5. Opcionalmente, haga clic en Test SMS para validar el canal. Elija el From number, ingrese un To (cellphone number) y un Message, y haga clic en Send Test. La prueba siempre utiliza la última configuración de SMS guardada, por lo que debe asegurarse de guardar sus cambios primero.

Estado de entrega

Eltropy informa a Prisma Campaigns el estado de entrega de cada mensaje (entregado o fallido) mediante webhooks. Si un mensaje falla porque el destinatario se dio de baja, Prisma Campaigns marca automáticamente ese número como desuscrito para que no vuelva a ser contactado. Para habilitar estas notificaciones de estado de entrega en su empresa, contacte a su representante de Prisma Campaigns.

Además de Eltropy, Prisma Campaigns permite usar Twilio, Amazon, POSta, Infobip y otras alternativas como proveedores de SMS.

Al completar el procedimiento, puede comenzar a usar este canal para contactar a sus clientes. Para hacerlo, vaya a Añadir contenido de SMS para obtener más instrucciones.