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Cuando necesite actualizar datos de clientes en base a un archivo .csv de una fuente independiente, puede mapearla a la base de datos interna utilizando el identificador único de Prisma Campaigns o un campo común. De esta forma, podrá emplearla en la configuración de una sincronización de datos. Las direcciones de correo electrónico, los números de seguridad social o cualquier otro campo de similares características le permiten asociar un individuo o grupo de personas entre esos dos sistemas no relacionados.

Si usted precisa mantener al día los datos de sus clientes utilizando los resultados provenientes de servicios SOAP o REST, Prisma Campaigns provee los medios para hacerlo. Este artículo explica cómo actualizar campos del modelo utilizando la respuesta de un servicio web, ya sea en formato JSON o XML. Es importante destacar que los conceptos que se detallan a continuación aplican al modelo de cliente tanto a nivel global como de campaña, aunque se requiere que el valor obtenido sea consistente con el tipo de dato.

Si bien la creación de emails y páginas se realiza principalmente a través del diseñador -que proporciona una serie de componentes para facilitar la tarea-, en ocasiones se desea lograr una mayor granularidad. Para superar esta limitación, Prisma Campaigns permite agregar bloques de código HTML reutilizables en sus diseños.

Con Prisma, usted puede ver y potencialmente cambiar el estado de suscripción de un miembro o cliente determinado. Para ello, haga uso de Customer Journey como se indica a continuación:

La autenticación de dos factores (2FA) mejora la seguridad de su cuenta al requerir una segunda forma de verificación además de una contraseña. Esta medida hace más difícil que usuarios no autorizados accedan a una cuenta, incluso si consiguen acceder a la contraseña. En este tutorial, explicaremos los conceptos fundamentales de 2FA y le guiaremos para añadir esta capa extra de seguridad a su cuenta de Prisma Campaigns.

En este tutorial explicaremos cómo crear un proceso de inducción (onboarding) para todos los nuevos miembros de la institución financiera. Para ello, nos centraremos en las cuentas que han sido creadas durante las últimas 24 horas.

En este tutorial explicaremos cómo configurar campañas que permitan comunicarse con clientes en el día de su cumpleaños. Para lograr este objetivo, haremos referencia a la creación de un nuevo segmento, lo asociaremos a una campaña de cumpleaños, y programaremos el envío de los mensajes.

Prisma Campaigns provee dos métodos para mostrar ventanas emergentes a sus clientes (utilizando banners o popups automáticos). En este tutorial explicaremos ambas posibilidades y detallaremos los pasos a seguir para ponerlas en funcionamiento. Como resultado, usted podrá determinar qué opción satisface mejor las necesidades de una campaña determinada (y cuándo usar una o la otra) a partir de sus características y diferencias.

Las notificaciones push son mensajes breves y en tiempo real que llegan directamente a los usuarios en sus dispositivos móviles, ya sea en la pantalla de bloqueo o en forma de un pequeño banner. Cuando incluyen información relevante para el cliente, como recordatorios, actualizaciones y ofertas importantes, se convierten en una herramienta altamente efectiva para favorecer la interacción. Sin embargo, si se usan de manera incorrecta o excesiva, pueden generar bajas o desuscripciones. Por esta razón, comprender las mejores prácticas garantiza que las notificaciones push aporten valor a su institución sin abrumar a los destinatarios.

Para garantizar que los banners de Prisma Campaigns (250x100, 400x400 píxeles, por nombrar dos ejemplos) se adapten a diferentes resoluciones y dispositivos, es necesario anular las dimensiones fijas predeterminadas de acuerdo al tamaño de la pantalla. En este artículo se explica cómo lograr banners responsivos según su tipo (imagen, HTML o emergentes, también llamados popup) utilizando clases CSS específicas. De esta forma, los banners podrán adaptarse fácilmente a diversas resoluciones y dispositivos, mejorando la experiencia del usuario en distintas plataformas.

Qué tener en cuenta a la hora de hacer diseños responsivos.

Hoy en día es común acceder a correos electrónicos o sitios webs desde dispositivos móviles. Esto presenta un desafío grande a la hora de planificar comunicaciones y diseños que luzcan bien en distintos escenarios sin estar duplicando/triplicando el trabajo a realizar. Para solucionar esto, se aplica el diseño responsivo.

Prisma Campaigns proporciona la estructura condicional IF y el bucle FOR como formas de evaluar las campos booleanos o de iterar sobre datos multivaluados, respectivamente. Ambos mecanismos pueden ser utilizados a través de expresiones dinámicas para personalizar contenido en base a datos del cliente o del sistema.

No existe un número límite de direcciones a las que enviar correos.

Los usuarios acceden al panel de administración del sistema a través de una aplicación web mediante autenticación básica (nombre de usuario y contraseña) sobre una conexión segura (HTTPS). Adicionalmente, Prisma Campaigns maneja políticas de seguridad que imponen el uso de contraseñas seguras, expiración de contraseñas, bloqueo de cuentas y expiración de sesiones.

Existe un conjunto de prácticas que ayudan a minimizar la posibilidad de que sus correos sean detectados como SPAM, así como de que algunos broker de envío de correos bloqueen su dominio. Estas prácticas involucran desde el manejo de su base de direcciones de correo, la política de envíos, hasta el asunto y contenido a enviar.

Actualmente la integración con estos medios se realiza a través del canal Referral Links, que funciona de la siguiente manera: