Distribuir envíos de campañas grandes en el tiempo
El split blast es una potente funcionalidad que permite orquestar una campaña con un gran número de clientes que califican. Para hacerlo, divide la campaña en una secuencia de blasts más pequeños y distribuidos enviados secuencialmente durante un período específico. Esto es particularmente útil para evitar la sobrecarga del call center o de la institución financiera y asegurar la entrega a tiempo de las comunicaciones para que no sean catalogadas como spam.
Al contrario que en el blast común, donde las condiciones se evalúan al momento de enviar, en el split blast se hace al momento de agendarlo. Aunque se hagan cambios en los segmentos entre el momento en el que se define y cuando se ejecuta, el listado de clientes a quienes se enviará la comunicación no se modifica. Por esta razón, se recomienda programar el blast para que inicie poco después de crearlo para que la audiencia esté actualizada.
Configurar un split blast
En primer lugar, diríjase a la pestaña Blasts en el menú Orchestration y haga clic en Schedule blast:
Luego, elija el canal, la campaña y el tipo de blast (Split Blast). En la imagen de abajo se puede observar un ejemplo para la campaña New Mortgages Offers y el canal Email. Es importante señalar que el conteo de clientes que califican para la campaña aparece al lado de Campaign customers.
El split blast puede realizarse de dos maneras: por canidad de clientes y por número de blasts. En ambos casos, es posible elegir una frecuencia determinada a través de las opciones disponibles en Schedule by (días, horas o minutos) y Starting date (fecha de inicio específica o tan pronto como sea posible). En los siguientes ejemplos, se utilizará el 13 de noviembre de 2025 a las 8:30 am como fecha de inicio.
- Split by customers permite especificar el número máximo de clientes a incluir en cada blast individual. En el siguiente ejemplo, se enviará la campaña a un máximo de 20 clientes por blast, lo que significa que se enviarán 4 blasts individuales con esa cantidad y uno final de 6. Cada uno de ellos se enviará un día después del anterior.
- Split by number of blasts define el número total de blasts más pequeños que desea crear. El sistema dividirá automáticamente la audiencia total de manera uniforme entre ellos. En la imagen a continuación, la configuración indica que se enviarán cinco blasts. Los cuatro primeros incluirán 17 clientes y el último 18, esta vez espaciados dos días entre cada uno.
Monitoreo y cancelación
Una vez programados, puede ver todos los blasts (tanto comunes como split) individuales en la pestaña Calendar en Orchestration. Allí podrá monitorear los envíos y cancelar los que aún se encuentren pendientes si es necesario.
Importante: Si cancela un split blast desde esta vista, todos los posteriores de la secuencia también se cancelarán.
En la imagen a continuación, se observan los blasts comunes con un círculo completo y los split con un semicírculo (uno de ellos señalado con una flecha). Posicionando el cursor sobre cada uno de ellos se puede ver la información relevante del evento en cuestión:
Análisis
Los resultados de los blasts individuales comenzarán a mostrarse en el análisis de la campaña tan pronto como se envíe el primero:
En la imagen anterior, puede ver información detallada sobre cada blast individual, incluyendo el número de correos enviados, abiertos y en los que se hizo clic. También indica qué blast de la secuencia se está mostrando actualmente (por ejemplo, Split blast: 1/18) y cuántos segmentos están incluidos. Si las pruebas A/B están habilitadas, podrá ver todas las variantes y sus métricas de rendimiento lado a lado.
Artículos relacionados
En esta página