Crear segmentos
Para poder llevar a cabo campañas efectivas que transmitan las comunicaciones adecuadas a sus clientes, primero es necesario agruparlos en segmentos según características en común. Dichas características están representadas por los datos de sus clientes que se suben a Prisma Campaigns.
Cada segmento se crea filtrando el listado de clientes utilizando cualquiera de los datos que se posea de ellos. Es posible crear segmentos empleando otro como punto de partida. A continuación, se asigna uno (o más) de ellos a una campaña determinada para indicar a qué conjuntos de clientes se deben presentar las comunicaciones relacionadas con esta. Por ejemplo, la imagen siguiente muestra que el segmento Customers 30+ se está usando en la campaña New Mortgages Offers:
Everyone es un segmento especial predefinido que incluye a todos los usuarios y que solamente debe emplearse para campañas en canales públicos en los que no se puede identificar al cliente con anterioridad. Por sus características particulares, este segmento no puede utilizarse para campañas salientes (correo electrónico o SMS).