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Preguntas Frecuentes

  • Análisis

    • ¿Por qué los datos exportados difieren de la pantalla de análisis de la campaña en el mismo período?

  • Datos

    • ¿Es posible exportar datos de forma automatizada?
    • ¿Puedo capturar datos del cliente desde Prisma Campaigns?
    • ¿Se pueden cargar datos de forma automatizada?
    • ¿Qué datos puedo subir a Prisma Campaigns?

  • Diagnóstico

    • El cliente no puede cerrar un popup
    • El cliente no ve el diseño deseado en el funnel de la campaña
    • El cliente no ve la campaña
    • El funnel no se despliega correctamente
    • La ejecución de un servicio web falla
    • Los mensajes demoran en llegar al emplear Mailgun
    • No llegan las notificaciones push
    • No llegan los correos enviados
    • No llegan los SMS que se envían

  • Diseño

    • Recomendaciones para imágenes (tamaño/formato)

  • Email

    • ¿Cuál es la diferencia entre desuscripción y lista negra?
    • ¿Cuantos correos puedo enviar al mes?
    • ¿Cómo evitar ser detectados como SPAM?
    • ¿A cuantas direcciones puedo enviar correos?

  • Flujo de campañas

    • ¿Qué sucede cuando un flujo de campañas es actualizado?

  • Implementación

    • ¿Cómo implemento Prisma Campaigns en mis canales?

  • Integración con sistemas externos

    • ¿Puede Prisma Campaigns llamar a un Web Service de otra aplicación?
    • ¿Es posible llamar desde otra aplicación a un Web Service de Prisma Campaigns?

  • Redes Sociales

    • ¿Cómo funciona la integración con Facebook y Twitter?

  • Seguridad

    • ¿Cómo acceden los usuarios a Prisma Campaigns y qué permisos tienen?
    • ¿Dónde se almacenan los datos?
    • ¿Cómo se realiza la conexión con Prisma Campaigns?

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