Canales
Cada campaña en Prisma utiliza uno o más canales para llegar a los clientes. La configuración de canales se realiza en la pestaña Leads de la campaña (nombre interno de Prisma para la configuración de canales). Cada canal puede activarse o desactivarse de forma independiente — puede activar uno o varios.
Tipos de canales
| Canal | Tipo | Qué necesita | Guías de configuración |
|---|---|---|---|
| Saliente | Un proveedor de email configurado y un campo con direcciones de correo electrónico | Agregar contenido de email · SMTP · Mailgun · SendGrid | |
| SMS | Saliente | Un proveedor de SMS configurado y un campo con números de celular | Agregar contenido de SMS · Twilio |
| Push Notification | Saliente | Un proveedor de push configurado y un campo con tokens de dispositivo | Agregar contenido push · Configuración de proveedor push |
| Direct Mail | Saliente | Un proveedor de Direct Mail configurado (p. ej. PostGrid) y un campo con direcciones postales | Configuración de correo directo |
| Banner | Entrante / Display | Un placeholder definido en Configuración y un fragmento de JavaScript en su sitio web o aplicación | Agregar banners |
| Pop-up Window | Entrante / Display | Un placeholder de ventana emergente definido en Configuración | Agregar banners |
| Referral Links | Saliente / Rastreo | Generados por campaña, compartidos a través de otros canales | Crear enlaces de referido |
| Business Events | Activado por eventos | Activado por eventos específicos en su plataforma (p. ej. una compra, un inicio de sesión) | — |
Los canales salientes requieren un campo de dirección de contacto por cliente. Los canales entrantes y de display se muestran a los clientes que visitan su sitio web o aplicación y no requieren una dirección almacenada. Los proveedores para canales salientes se configuran en Configuración antes de poder utilizarlos.
Qué sigue
Una vez configurados los canales, usted define la experiencia del cliente al ingresar a la campaña — eso es el funnel.
Para ayuda en el diseño del contenido de sus canales, consulte:
- Enviando Su Primer Email — un tutorial paso a paso para campañas de email
- Agregar Banners — cómo construir y asignar contenido de banners a una campaña
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